Google Business Profile في لبنان: كيف تظهر على خرائط Google

حين يبحث الناس عن نشاط تجاري قريب منهم، يعرض Google عادةً خريطة فيها بضع شركات في أعلى النتائج. ويتوقف هذا الموقع على ملفك في Google Business Profile، وهو إدراج مجاني يعرض اسمك، موقعك ومواعيد عملك ورقم هاتفك وصورك وتقييماتك.

وكثيراً ما يجلب الملف المعتنى به للشركات المحلية مكالمات أكثر مما يجلبه الموقع نفسه. وإليك كيف تُعدّه إعداداً صحيحاً في لبنان.

1. تحقّق أولاً من وجود ملف

ابحث عن اسم نشاطك على خرائط Google قبل أي شيء، فقد يكون عميلٌ، أو Google نفسه، أنشأ له إدراجاً. فإن وجدته، فاختر المطالبة بملكيته بدل إنشاء ملف مكرر. فالملفات المكررة تربك Google وتوزّع تقييماتك بينها.

2. أنشئ ملفك

ادخل إلى google.com/business بحساب Google يعود إلى الشركة، لا بالحساب الشخصي لموظف قد يغادر. ثم:

1. أدخل اسم نشاطك كما يظهر على لافتتك وموقعك تماماً
2. اختر فئتك الرئيسية
3. أضف موقعك، أو منطقة خدمة إن كنت تزور العملاء
4. أضف رقم هاتفك وموقعك الإلكتروني
5. اطلب التوثيق

ولا تُضِف كلمات مفتاحية أو أسماء مدن إلى اسم نشاطك، فذلك يخالف إرشادات Google وقد يؤدي إلى تعليق الملف.

3. وثّق ملفك

يحدّد Google طرق التوثيق المتاحة لك. فقد يطلب منك حسب نشاطك تسجيل مقطع قصير يُظهر موقعك ولافتتك، أو التوثيق بالهاتف أو الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني، وأحياناً بمكالمة فيديو مباشرة. واتّبع الخطوات بدقة: فينبغي أن يُظهر المقطع شارعك، ولافتتك أو اسم نشاطك، ودليلاً على أنك تدير المكان، كفتح المتجر أو عرض معدّاتك.

ولن يظهر ملفك كما ينبغي في البحث حتى يُوثَّق.

4. حدّد موقعك على الخريطة بدقة

كثيرٌ من العناوين في لبنان بلا رقم شارع، ويصف الناس الطريق بالمعالم القريبة، ولذلك تزداد أهمية الدبوس على الخريطة. اسحبه إلى مدخلك تماماً، واستعمل حقول العنوان لإضافة اسم المبنى، الطابق وأقرب معلم إن كان العملاء يهتدون إليك به.

وإن كنت تعمل من المنزل أو تزور عملاءك، فأخفِ عنوانك وحدّد منطقة خدمة بدلاً منه، مثل بيروت وجبل لبنان.

5. اختر الفئات الصحيحة

تؤثر فئتك الرئيسية كثيراً في عمليات البحث التي تظهر فيها. فاختر أدقّ فئة تصف نشاطك الأساسي، مثل «مطعم إيطالي» لا «مطعم»، ثم أضف بضع فئات ثانوية لخدمات أخرى تقدّمها فعلاً.

6. املأ كل الحقول

الملف المكتمل أعلى ترتيباً وأقدر على جذب العملاء. فتأكد من إضافة:

• مواعيد العمل، ومنها مواعيد الأعياد
• وصف قصير لما تفعله، بلغة بسيطة
• خدماتك أو قائمة طعامك، مع الأسعار حيث أمكن
• السمات مثل تسهيلات الوصول ووسائل الدفع
• رابط موقعك، ورقم واتساب أو هاتف يردّ عليه أحدٌ فعلاً

7. أضف صوراً حقيقية

تلفت الملفات ذات الصور الجيدة انتباهاً أكبر. أضف شعارك وصورة غلاف، ثم صوراً حقيقية لواجهة متجرك وداخله وفريقك ومنتجاتك وأعمالك، فالعميل يريد أن يعرف المكان حين يصل. وأضف صوراً جديدة كل شهر بدل رفعها كلها دفعةً واحدة.

8. احرص على تقييمات تتوالى

التقييمات من أقوى إشارات الترتيب المحلي، وهي ما يقرؤه العميل قبل أن يتصل. فاطلبها من كل عميل راضٍ، وسهّل عليه الأمر بإرسال رابط التقييم المباشر (تجده في ملفك ضمن خيار طلب التقييمات).

وردّ على كل تقييم، جيداً كان أو سيئاً، بأدب وسرعة. ولا تشترِ التقييمات أبداً، ولا تقدّم مكافآت مقابل التقييمات الإيجابية، فذلك يخالف سياسات Google وقد يؤدي إلى حذف التقييمات أو تقييد الملف.

9. أبقِ ملفك نشطاً

استعمل المنشورات لمشاركة العروض، الفعاليات والأخبار، وأجب عن الأسئلة التي يطرحها العملاء على ملفك، وحدّث مواعيد عملك كلما تغيّرت. فالملف النشط الدقيق يخبر Google والعملاء أنك تعمل وأنك أهل للثقة.

10. وحّد بياناتك في كل مكان

ينبغي أن يتطابق اسم نشاطك وعنوانك ورقم هاتفك في ملفك على Google وموقعك وFacebook وInstagram وكل دليل تجاري. فالفروق الصغيرة تصعّب على Google معرفة البيانات الصحيحة.

الخلاصة

طالِب بملفك أو أنشئه، ووثّقه، وحدّد موقعك بدقة، واختر فئة محددة، واملأ كل الحقول، وأضف صوراً حقيقية، واطلب تقييماً من كل عميل راضٍ، ووحّد بياناتك في كل مكان.

وملف Google Business Profile جزء من خطة أوسع، ولبقيتها اقرأ 7 استراتيجيات تسويق رقمي تنجح مع الشركات في لبنان.

تريد من يتولّى ذلك عنك؟

تُعدّ KamiKode ملفات Google Business Profile وتحسّنها ضمن خدمة التسويق الرقمي، إلى جانب موقع سريع وSEO محلي. اطّلع على لماذا تختار KamiKode للتسويق الرقمي، أو تواصل معنا ونخبرك بما ينبغي تحسينه أولاً.